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El Corte Inglés renueva toda su red de talleres de automóviles

Enviado por el marzo 23, 2010 1 comentario

El Grupo El Corte Inglés ha puesto en marcha un proyecto para renovar toda la red de talleres de automóviles incorporando la más moderna maquinaria y las últimas tecnologías que existen actualmente en el mercado. El más de medio centenar de talleres que integran la red de El Corte Inglés e Hipercor ha iniciado un proceso de renovación total de la maquinaria y las instalaciones con el fin de ofrecer al cliente un servicio más cómodo, rápido y satisfactorio.

Los talleres de automóviles incorporan las más modernas unidades de diagnosis, nueva maquinaria de alineación de dirección con bluetooth, los últimos modelos de equilibradoras de neumáticos y estaciones de carga de aire acondicionado totalmente automáticas.

Todo este proceso de renovación y modernización, en el que se invertirán unos 10 millones de euros, responde a la política del Grupo de mejora continua de la calidad y servicio al cliente. Para ello se ha puesto en marcha también un importante programa de formación destinado al personal de los talleres de automóviles. Además de cursos específicos para aprender el manejo de la nueva maquinaria, se han planificado otros módulos formativos que se realizan en colaboración con los proveedores y que tratan sobre especificaciones de producto (aceites, baterías, neumáticos). Esto se enmarca dentro de un plan de formación continua para los talleres del Grupo que incluye cursos diferentes cada mes que se adecuan a las necesidades de cada puesto de trabajo.

El proyecto de renovación de los talleres de automóviles ha contado con la colaboración de tres de los principales fabricantes de recambios de automóvil: Pirelli, Repsol y Varta.

Para Gian Paolo Gatti Comini, Country Manager de Pirelli para España y Portugal, «El Corte Inglés siempre ha sido una empresa referente en el ámbito nacional por la calidad de sus productos y la excelencia en su atención al cliente; valores que Pirelli comparte desde sus orígenes. En un momento como el actual, es de valorar el esfuerzo de una marca por renovarse y mantenerse a la cabeza en su ámbito de actividad. El Corte Inglés está apostando por sus talleres y quiere que Pirelli forme parte de esta apuesta.»

Carlos Lorente, Director General de Johnson Controls Autobaterías comenta que “la inversión, la imagen y la decisión que nos ha transmitido El Corte Inglés nos ha alentado para participar en un proyecto ilusionante que esperamos hacer crecer conjuntamente con el resto de proveedores y con el buen hacer de El Corte Inglés. Desde luego aportaremos tecnología, calidad, ideas, ilusión y la excelente imagen de la marca VARTA en el mercado del automóvil».

Por su parte, Patricia Borghini, directora de Repsol Lubricantes y Especialidades, recuerda que El Corte Inglés ha elegido utilizar “nuestros aceites lubricantes en los nuevos talleres” y señala que “este acuerdo supone una importante inversión de futuro, con la garantía que ofrece trabajar con un socio tan importante como el Grupo El Corte Inglés. Ambas compañías colaboran desde hace más de diez años en las explotaciones de las tiendas Opencor en nuestras estaciones de servicio, donde se acepta la tarjeta de compra de El Corte Inglés”.

Para el Grupo El Corte Inglés, el proyecto de modernización de los talleres de automóviles encaja en un contexto de innovación constante, así como en la adaptación a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad. Precisamente esa búsqueda de la innovación es lo que también ha llevado a la compañía a patrocinar a un piloto de Fórmula 1 como Pedro de la Rosa. En este caso se han tenido en cuenta una serie de valores como el trabajo en equipo, el afán de superación y la constancia y el esfuerzo permanente, aspectos todos ellos que se encuentran en nuestros talleres de automóviles.

  • El más de medio centenar de talleres que integran la red de El Corte Inglés e Hipercor incorpora maquinaria y tecnología de última generación.
  • En el proyecto se ha contado con la colaboración de los tres principales fabricantes de equipamiento, Pirelli, Repsol y Varta.
  • La iniciativa, que supondrá una inversión de unos 10 millones de euros, se enmarca dentro de la política del Grupo de mejora continua de la calidad y servicio al cliente.

El Corte Inglés lanza los “Precios de bolsillo” contra la crisis

Enviado por el mayo 12, 2009 2 comentarios

El Corte Inglés ha reorganizado su estrategia comercial fortaleciendo su posicionamiento de surtido y precios que permitirá identificar los artículos con los precios más competitivos en cada gama de productos. Precios de bolsillo es una acción estratégica que se mantendrá en el tiempo y que pretende reforzar la política de servicio al cliente que mantiene el Grupo. No se trata, por tanto, de una campaña puntual, sino de un posicionamiento por el cual la compañía se compromete a identificar aquellos artículos de precio muy competitivo que hay en sus establecimientos.De esta forma, el cliente podrá visualizar rápidamente mediante una señalización especial bajo el rótulo Precios de bolsillo, aquellos artículos de precio muy competitivo que hay en cada departamento y encada gama de producto.

El proyecto se extiende a prácticamente todas las áreas, aunque tendrá una incidencia muy especial en todo lo referente a moda y complementos. Ropa de mujer, hombre, jóvenes, niños, artículos deportivos, de ocio, relacionados con el bricolaje, la electrónica de consumo y el menaje para el hogar tendrán sus respectivos Precios de bolsillo en cada una de sus modalidades. Así, por ejemplo habrá un Precio de bolsillo para un pantalón vaquero de mujer, para una camisa de hombre, para un pack de calcetines de niño, para una cámara fotográfica o para un juego de cristalería.

Con esta iniciativa El Corte Inglés pretende dar un paso más en su compromiso de surtido, precio y servicio al cliente. En los centros comerciales existe una amplísima gama de productos adaptados a todas las demandas y necesidades del consumidor; y ahora, además, se añade el compromiso de un nuevo servicio a los clientes identificando con una señalización diferenciada qué artículos son los que tienen un precio más competitivo.

Con alrededor de 600 millones de visitas anuales a sus centros comerciales y con una treintena de divisiones que abarcan desde moda mujer, hombre, juvenil e infantil, hasta complementos, deportes, electrónica, hogar y ocio, El Corte Inglés pretende aprovechar su amplio surtido (más de tres millones de referencias) para marcar la base de este gran potencial que representa en el mercado. Esta iniciativa innovadora se convierte, al mismo tiempo, en un elemento diferenciador más de la propuesta comercial de El Corte Inglés.

La puesta en marcha de esta estrategia irá acompañada de una comunicación e implantación enfocada a informar al cliente sobre esta decisión. El cliente podrá encontrar en los 70 centros de El Corte Inglés los artículos más competitivos a partir de los cuales se sustentará la amplia gama de productos que constituye uno de los pilares estratégicos de la compañía de distribución.

El Corte Inglés lidera el ranking de notoriedad publicitaria

Enviado por el marzo 26, 2009 Sin comentarios

Según el Top of Mind, El Corte Inglés lidera el ranking de notoriedad publicitaria de 2008 seguido de Coca Cola, Renault, Movistar y Carrefour.
Top of Mind es un tracking de notoriedad publicitaria realizado por IMOP que acumula 39.000 entrevistas al año y que viene realizándose desde 1998.

TOP 10 NOTORIEDAD PUBLICITARIA 2008
Año 2008
Rk.     Notoriedad Publicitaria
Marcas

  1. EL CORTE INGLÉS     18,0%
  2. COCA COLA                  17,6%
  3. RENAULT                      16,4%
  4. MOVISTAR                     13,5%
  5. CARREFOUR                12,9%
  6. VODAFONE                    12,9%
  7. SEAT                                11,5%
  8. AUDI                                 10,6%
  9. TELEFÓNICA                 10,6%
  10. DANONE                         10,5%

FUENTE: Top of Mind. IMOP

En el análisis por medios, la marca que consigue mayor notoriedad en televisión es Coca Cola, mientras que El Corte Inglés lidera el ranking en radio, prensa y exterior; L’Oreal ocupa el primer lugar en dominicales y revistas; Vodafone en el cine e ING Direct en internet.

Si entendemos la eficacia publicitaria como la relación que existe entre inversión y notoriedad publicitaria, es decir, el coste necesario para conseguir un punto de notoriedad, han mejorado su eficacia respecto a 2007:

o Renault en un 18,9%
o Audi en un 15,2%
o El Corte Inglés en un 9,6%
o Carrefour en un 6,9% y
o Telefónica en un 5,2%

La aportación de los distintos medios a la notoriedad de la marca es desigual y normalmente responde al mix de medios que cada anunciante ha decidido en su estrategia de comunicación. La influencia de la televisión para construir la notoriedad en las marcas de distribución está por debajo del 30%; en las marcas de telefonía por debajo del 50%; en las de automóviles se aproxima al 70% y en los refrescos y alimentación, como Coca Cola y Danone, supera el 70%. De manera consecuente con su inversión, a las marcas de distribución y telefonía les aporta una parte muy importante de la notoriedad el medio exterior.

Pero la marca que tiene un mejor equilibrio entre los distintos medios es El Corte Inglés que recibe de la televisión el 26,4% de su notoriedad, de la radio el 10,5%, de los medios impresos el 19,6%, del cine el 0,2%, de internet el 1,4% y de exterior el 41,9%. Esta marca contrasta, por ejemplo, con Danone, que obtiene el 93% de su notoriedad de la televisión.

En el año 2000 el ranking lo lideraba Coca Cola, seguida de Telefónica, El Corte Inglés, Movistar y Renault. Excepto Telefónica que actualmente ocupa el noveno puesto, las otras cuatro marcas siguen estando entre las cinco primeras, aunque en distinta posición.

El Corte Inglés se ha mantenido en el mismo nivel a lo largo de estos años, con ligeras fluctuaciones anuales y con esta estrategia lleva dos años liderando el ranking. Coca Cola tuvo un crecimiento muy importante en 2002, 2003 y 2004, pero a partir de ahí ha ido perdiendo notoriedad hasta pasar al segundo puesto del ranking. Renault ha conseguido el tercer puesto del ranking a partir del año 2003 superando a Telefónica y Movistar. Telefónica tras una serie de años en que ha perdido notoriedad de forma progresiva, parece haber iniciado una nueva etapa, con un crecimiento en notoriedad del 21,8% en el período 2007- 2008.