Banesto ha recibido el Sello a la Excelencia Europea +500 puntos del Club Excelencia en Gestión, representante en España de la European Foundation for Quality Management (EFQM), con sede en Bruselas cuya misión es evaluar y promover la calidad en la gestión empresarial en Europa. Ana Patricia Botín, Presidente de Banesto, ha recogido este reconocimiento de manos del Presidente Ejecutivo del Club Excelencia en Gestión, Juan Antonio Zufiría en presencia de Juan Liquete, Secretario General del Club de Excelencia en Gestión, y Ramón Robles, Presidente de SGS, empresa certificadora del nivel de Excelencia+500.

Esta distinción, que es la de más alto rango otorgada por EFQM, premia el nivel de excelencia alcanzado en estrategia corporativa, liderazgo, políticas desarrolladas, gestión de las personas, recursos, procesos y relación con los distintos grupos de interés de la empresa evaluada.  Banesto ha definido como su Visión ser “el mejor Banco Comercial de Europa y el primero para nuestros clientes, ya sean empresas o particulares”, lo que les marca un reto permanente como organización. Este Reconocimiento de referencia Europea les sitúa más cerca de su visión.

Entre las fortalezas identificadas en el estricto proceso de evaluación que ha llevado a cabo EFQM a través de expertos independientes destacan: la orientación al cliente a través del modelo Q10 que se ha convertido en una seña de identidad de Banesto, la orientación a resultados, la gestión de las personas, la gestión de la tecnología y la solidez del modelo de gestión de Banesto como máximas en la organización, así como los resultados alcanzados en Banesto en los últimos tres años analizados comparativamente con el sector en los resultados con clientes, con personas, con la sociedad y los resultados claves de la organización.