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Banco Santander lanza Select, su nuevo modelo de negocio global de banca personal

Enviado por el octubre 4, 2010 Sin comentarios

Banco Santander ha lanzado un nuevo modelo de negocio de banca personal dirigido a los clientes con patrimonio superior a 100.000 euros. La nueva propuesta profundiza en el modelo del servicio integral al cliente, con nuevas ofertas de valor para mejorar el asesoramiento fiscal y financiero personalizado.

Además, ampliará la gama de productos específicos y desarrollará otros servicios adicionales y ventajas no financieras para clientes Select. El objetivo del banco es aumentar la cuota de negocio en este segmento hasta el 15% en tres años, lo que supondría ampliar la base de clientes de este colectivo en la red
Santander de los cerca de 214.000 actuales hasta más de 300.000.

El nuevo modelo de atención al cliente aprovecha la potencia de la red de sucursales y la completa con un equipo especializado de banca personal, con 350 profesionales repartidos por las oficinas con clientes Select. El banco reforzará, además, la atención al cliente en otros canales, con sitio web con contenidos y funcionalidades específicas para este segmento y una Superlínea Select diferenciada con servicio 24 horas.

Enrique García Candelas, director general y responsable de Banca Comercial España, subrayó: “Con el lanzamiento de Select damos un paso más en la mejora de la vinculación y fidelización de nuestros clientes, con nuevas propuestas de valor que nos permiten avanzar en la personalización de la atención a nuestros clientes. Queremos convertirnos en un referente de banca personal en el sector”.

El piloto de Fórmula 1 Pedro De la Rosa será en el embajador de la nueva marca Select y protagonista en el lanzamiento de la campaña comercial, que ahonda en el valor del compromiso y en la cercanía con el cliente de la estrategia Queremos ser tu banco. Santander Select será la marca para este segmento de clientes a nivel global, con el lanzamiento previsto en España, Brasil, Reino Unido, México, Chile, Argentina y Portugal. El Grupo cuenta en estos países con 3,5 millones de clientes Select.

Banco Santander lanza la tarjeta Ferrari

Enviado por el mayo 10, 2010 1 comentario

Banco Santander anunció hoy el lanzamiento de la tarjeta de crédito Ferrari, un nuevo medio de pago vinculado al patrocinio de la escudería de Fórmula 1. Esta tarjeta es la primera del mundo con el sello de producto oficial de la escudería y su venta se llevará a cabo a través de la red de sucursales de Banco Santander en España. La entidad extenderá la tarjeta Ferrari a otros mercados principales del banco a lo largo de este año.

Además de las ventajas habituales de una tarjeta de crédito, los usuarios de esta tarjeta se beneficiarán, entre otras cosas, de sorteos de entradas a GP de F1 y estancias en Paradores con un Ferrari o de descuentos en merchandising de Ferrari. Santander repartirá cada año 450 entradas con transporte y alojamiento para alguno de los Grandes Premios de Europa y 48 fines de semana (cuatro cada mes) para dos personas en Paradores. Además, con el uso de la tarjeta se obtiene un descuento de hasta el 20% en la compra de artículos de Ferrari en su página web oficial.

Fernando Alonso recibió la primera tarjeta Ferrari en el Gran Premio de Montmeló de manos de Enrique García Candelas, director general y responsable de Banca Comercial España. Al recibirla, Alonso dijo: “Esta tarjeta será la mejor forma de llevar Ferrari en tu bolsillo”. Felipe Massa también recibió la tarjeta. García Candelas señaló: “Ésta es la primera tarjeta de crédito en el mundo que lleva el sello de producto oficial Ferrari y hemos querido que los clientes del Santander en España sean también los primeros que puedan tenerla. Sin duda, esta tarjeta será algo más que un medio de pago: será un signo de identificación con un equipo ganador, el que forman las marcas Santander y Ferrari”.

Ignacio Narvarte, director de Medios de Pago de Banco Santander España, indicó: “Hemos comprobado que el atractivo de esta tarjeta, más allá de servir para pagar u obtener efectivo, se halla en lo emocional: la asociación a Ferrari y a sus valores de innovación y liderazgo dan a esta tarjeta un ‘tirón’ que se traduce en unas expectativas de venta muy positivas». La tarjeta dispone de un servicio de alertas gratuito por SMS y un seguro de accidentes y viajes de hasta 300.000 euros, entre otras ventajas. Su diseño, simulando la fibra de carbono de los monoplazas, incorpora los máximos estándares de seguridad, incluido el chip EMV. Santander tiene en circulación cerca de seis millones de tarjetas en España.

Fernando Alonso, estrella de los seguros de Banco Santander

Enviado por el abril 26, 2010 Sin comentarios

Banco Santander está dispuesto a potenciar las ventas de seguros y cuenta para ello con un aliado de excepción. Fernando Alonso acudió a la Ciudad Financiera, en Boadilla, para presentar la nueva campaña de seguros del banco, en la que el piloto será protagonista con la misión de comunicar a los clientes la importancia de los seguros como instrumentos de protección, de reducción de riesgos y de previsión, y transmitir el liderazgo de Santander en este negocio.

Banco Santander ha regalado a Fernando Alonso un seguro de vida y accidentes con una cobertura especial de sus dedos pulgares, por un importe de 10 millones de euros. Los pulgares de Alonso son todo un símbolo, ya que además de ser esenciales en la conducción de un monoplaza de Fórmula 1, constituyen un signo de victoria y de que todo está bajo control y bien protegido. Asociado al seguro de vida y accidentes, la entidad ofrece también al piloto de Ferrari el derecho a disfrutar de un seguro de hogar gratis por la actual promoción del Banco: “Contrate un Seguro Santander Vida y le regalamos un año de Seguro Hogar Red”.

Durante su visita, Fernando Alonso participó también en la grabación del primer anuncio sobre seguros que emitirá el banco en televisión durante el Gran Premio de F1 de Montmeló (8-9 mayo). Con esta iniciativa, el banco refuerza su apuesta por el patrocinio de la Fórmula 1 y su alianza con Scuderia Ferrari.

En el acto estuvieron presentes Enrique García Candelas, director general de Banca Comercial España, y Jorge Morán, director general de Seguros y Banca Directa Global, que acompañaron al piloto en el lanzamiento de la nueva campaña. García Candelas, aseguró que “en el Santander pensamos que es el momento de mejorar y afinar los negocios, agudizar el ingenio y aprovechar las oportunidades. De hecho, este acuerdo aspira a batir récords en la venta de seguros con el gancho de Alonso” y destacó la creciente importancia de este negocio como fuente de ingresos para el banco, cuya red comercial vendió el pasado mes de marzo 32.000 pólizas. Por su parte, Jorge Morán, señaló que “el espíritu ganador de Fernando Alonso representa a un gran banco y, desde ahora, también a una gran compañía de seguros”.

En este mismo sentido, el piloto de Ferrari subrayó la importancia de ser previsor y protegerse. “Por mi profesión, como piloto, mi cercanía con el riesgo de la F1 me ha hecho darme cuenta de que la protección y la previsión son fundamentales en la vida. Sabía que Santander es el mejor banco del mundo, lo que he descubierto es que además también es líder en el negocio de Seguros”, comentó Alonso. Santander Seguros es el tercer mayor grupo asegurador en España. En 2009, ocupó el primer puesto en provisiones de seguros de vida, con una cuota de mercado del 12%. Actualmente se sitúa como la segunda compañía de seguros en el ranking del conjunto de los ramos.

Banco Santander eliminará las comisiones a autónomos, particulares y microempresas que contraten líneas ICO

Enviado por el octubre 14, 2009 Sin comentarios

Banco Santander quiere dar un nuevo impulso comercial a los créditos ICO destinados a facilitar la financiación de las pequeñas empresas. Los clientes particulares, autónomos o microempresas que formalicen en Banco Santander cualquier operación de crédito de más de 12.000 euros a través de alguna de las líneas ICO se integrarán en el plan Queremos ser tu banco, con lo que se beneficiarán de la exención en el pago de comisiones de servicio. Banco Santander lanzó la estrategia Queremos ser tu banco en 2006, con lo que abría el camino de un nuevo modelo de banca sin comisiones basado en la relación de confianza con el cliente. En la actualidad, más de 4 millones de clientes se benefician de este programa de comisiones cero que, además, permite al cliente disfrutar de descuentos de hasta el 50% en productos y servicios que contrate con grandes compañías.

La vinculación de esta estrategia de captación y fidelización de clientes con la distribución de las líneas ICO constituye una muestra del compromiso del banco con los pequeños empresarios y autónomos, cuya contribución resulta básica para la recuperación económica. “Banco Santander está apoyando decididamente todas las iniciativas que se están tomando desde la administración pública para la dinamización del tejido productivo. Mientras que el mercado sube las comisiones, esta medida servirá para aumentar la productividad comercial en la contratación de las líneas ICO”, señala Enrique García Candelas, director general y responsable de Banca Comercial España de Banco Santander. Durante los nueve primeros meses del año, Banco Santander ha distribuido a través de sus 3.000 oficinas más de 2.400 millones de euros de las líneas vigentes del ICO. Eso significa que ha canalizado más del 20% del total del sistema, lo que supone duplicar su cuota de hace un año. En algunas comunidades autónomas, como Cantabria, Aragón, o Canarias, las cuotas alcanzan niveles que llegan hasta el 47%

El respaldo a los pequeños empresarios se ha materializado también en la adhesión a otras líneas de crédito europeas como las promovidas por el Banco Europeo de Inversiones (BEI) y
del FEI (Fondo Europeo de Inversiones) y la firma de distintos convenios de colaboración con líneas de financiación preferente con ATA (Federación Nacional de Trabajadores Autónomos) y UPTA (Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos). Además, se ha puesto a disposición de los empresarios distintas líneas de crédito preconcedido, con un éxito considerable que ha llevado a ampliar el importe inicial de 4.000 millones hasta los 10.000 millones de euros.

El ICO acaba de poner en marcha cinco nuevas líneas destinadas a mejorar la competitividad en sectores como el turístico, manufacturero, naval o del transporte, con lo que se abre una nueva oportunidad para beneficiarse de las ventajas de Queremos ser tu banco, al que ya se vinculan clientes universitarios mediante la contratación del préstamo ICO Renta Universidad.

Financiación del Santander para casas con rebajas del 20 por 100

Enviado por el marzo 24, 2009 1 comentario

promotores_4Banco Santander y la Asociación de Promotores Constructores de España (APCE) han firmado hoy un convenio de colaboración cuyo objetivo es facilitar el acceso de los ciudadanos a la vivienda y agilizar la salida al mercado del stock de viviendas. Mediante este acuerdo, en cuya firma participaron el director general y Responsable de la red Comercial, Enrique García Candelas, y el presidente de APCE, José Manuel Galindo, el banco se compromete a financiar el 100% del precio de transmisión de un inmueble a aquellos promotores que rebajen el precio de las viviendas de hasta el 20% respecto a la valoración realizada en el momento de la concesión del crédito al promotor.

Banco Santander se compromete también a realizar el máximo esfuerzo para gestionar con celeridad las solicitudes de subrogación, facilitando el proceso a los posibles compradores.
Este convenio entre la entidad financiera y la patronal de promotores es el primero de estas características que se firma. APCE aglutina a las principales compañías del sector inmobiliario. Son, por tanto, beneficiarias del mismo todas las empresas adheridas a esta asociación en cuya financiación haya intervenido Banco Santander. El banco cuenta en la actualidad con más de 2.000 clientes promotores, lo que implica que más de la mitad de las empresas adheridas a APCE podrían participar en esta iniciativa.

Además de la financiera, el convenio estipula otros ámbitos de colaboración, de manera que ambas partes llevarán a cabo cuantas actuaciones de información, asesoramiento, promoción y asistencia técnica procedan para promover el desarrollo de las actividades financieras y del asesoramiento para las ventas de viviendas. Además, la asociación y la entidad financiera se comprometen a nombrar una comisión paritaria de seguimiento para garantizar la ejecución de este acuerdo e impulsar el desarrollo de esta iniciativa. El director general y Responsable de la Red comercial en España, Enrique García Candelas, considera que “en estos momentos de crisis económica, el banco se compromete a una colaboración más estrecha con los sectores productivos y, en concreto, con las compañías del sector inmobiliario, cuya actividad resulta básica para recuperar la senda del crecimiento y el empleo”.

El presidente de APCE, José Manuel Galindo, destaca la “importancia de este acuerdo en un momento de dificultades para empresas y familias. Creemos –señaló- que esta colaboración será fructífera, ya que de un lado se mejoran las condiciones de accesibilidad de los ciudadanos a la vivienda, que no tendrán necesidad de hacer frente a la entrada y verán reducido su esfuerzo financiero y, por otro, se contribuye a reactivar la actividad inmobiliaria”.